Hatályba lépés dátuma: 2021. április 07.
Általános Szerződési Feltételek
A jelen általános szerződési feltételek a „GRAPH-ART” Kft. által üzemeltetett tudorkashop.hu internetes áruházban történő vásárlás jogi feltételeit tartalmazza. Ön megrendelésének jóváhagyásával a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet értelmében a feltételeket elfogadja, ezért kérjük, rendelésének véglegesítése előtt feltétlenül olvassa el!
Cégadatok
Cégnév: „GRAPH-ART” Lap- és Könyvkiadó Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 4024 Debrecen, Rákóczi utca 49.
Postai cím: 4001, Debrecen Pf. 583
Cégjegyzékszám: 09-09-006462
Adószám: 11793746-2-09
Csomagküldő kereskedelmi tevékenység nyilvántartásba vételi száma: 10513/2021.
Elérhetőségek
Telefonszám: +36 70 617 1992
Elektronikus levelezési cím: webshop@graphart.hu
Tárhelyszolgáltató adatai
Cégnév: ShopRenter.hu Kft
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Elérhetőségek
Telefonszám: +36-1/234-5012
Elektronikus levelezési cím: info@shoprenter.hu
A szerződés tárgya
A szerződés tárgya a tudorkashop.hu internetes áruházban található valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit, képeit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon ismerhetik meg. A termékek adatait, leírásait, méreteit és egyéb jellemzőit legjobb tudomásunk szerint töltjük fel. Ezeknek a valóságtól való eltérésükért felelősséget nem vállalunk.
A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek! A képek esetenként illusztrációk, a színek nem mindig felelnek meg a valóságnak! A „GRAPH-ART” Kft. bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a jelen oldalakon található anyagokat vagy a bennük feltüntetett termékeket és árakat.
Előfordulhat, hogy hibás ár szerepel a honlapon. Hibás árnak minősül különösen a termék közismert, a piacon elérhető, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba vagy elgépelés miatt megjelenő hibás ár. Hibás ár esetén a megrendelést (az Ön ajánlatát) a hibás áron nem áll módunkban elfogadni, és nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron értékesíteni. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés közöttünk. Amennyiben Ön hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer azt automatikusan visszaigazolja, ez azonban nem minősül az ajánlat elfogadásának a részünkről. Hibás áron történő Ön általi ajánlattétel (megrendelés) esetén az ajánlattétel a „GRAPH-ART” Kft. munkatársa által küldött elektronikus – nem automata - visszaigazolás vagy telefonos egyeztetés során a „GRAPH-ART” Kft. munkatársa felhívja az Ön figyelmét a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. Ön a hibás ár helyett a „GRAPH-ART” Kft. által közölt helyes áron nem köteles ajánlatot tenni, és szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a felek között.
A weboldal használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve magyar.
Szerződő felek azonosítása, Regisztráció
A vásárlási szerződés a „GRAPH-ART” Kft., mint eladó, és a megrendelő, mint vevő között jön létre. A rendelés teljesítéséhez az Ön vagy cége azon adatai szükségesek, amelyeket a weblap regisztrációs oldalain talál (kapcsolattartó neve, e-mail címe, telefonszáma; számlázási név vagy cégnév, számlázási cím, cég esetén adószám; szállítási név, szállítási cím). Ezeket az adatokat az adatvédelmi tájékoztatónknak megfelelően kezeljük. Amennyiben a megadott adatok nem felelnek meg a valóságnak, vagy ütköznek a jelen általános szerződési feltételek valamely pontjával, az abból eredő valamennyi kárért kizárólag Ön felel.
A weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, szavatolja és elfogadja, hogy
(a) a 18. életévét betöltötte, cselekvőképességet korlátozó gondnokság alatt nem áll, valamint érvényes jognyilatkozat megtételéhez szükséges belátási képességgel rendelkezik;
(b) a regisztráció során közölt adatok valósak és pontosak. Minden olyan esetben, ha változás történik a megadott adataiban, a weboldal szolgáltatásainak akadálymentes igénybe vétele érdekében köteles ezeket a weboldal regisztrációs felületén módosítani, és gondoskodni arról, hogy ezek az adatok a regisztráció teljes ideje alatt valósak és pontosak maradjanak – ennek elmulasztása esetén az ebből eredő valamennyi kárért kizárólag Ön felel;
(c) nem adhatja ki magát más létező személynek, és nem regisztrálhat más személyek neve és/vagy egyéb személyes adatai alatt a weboldalon. A „GRAPH-ART” Kft. ezúton kizárja az ilyen hamis regisztrációkból eredő bármilyen követelésért való felelősségét, és az ilyen regisztráció által harmadik személyeknek okozott mindenfajta kárért kizárólag Ön felel;
(d) a „GRAPH-ART” Kft.-nek nem áll módjában, így nem is fogja vizsgálni a regisztráció során, illetve a weboldal használatával összefüggésben közölt adatok valóságát és helyességét;
(e) köteles tartózkodni attól, hogy megkíséreljen jogosulatlanul behatolni a weboldalra, annak szervereire és hálózataiba, vagy egyéb más számítógépes rendszerbe vagy hálózatba, amely a weboldalhoz kapcsolódik.
A jelen általános szerződési feltételek valamennyi rendelkezését köteles mindenkor tiszteletben tartani, és annak bármilyen formában történő megsértésétől tartózkodni, amelynek megsértése a weboldalról való kizárást vonhat maga után. A regisztrációval elfogadja, hogy köteles kártalanítani és mentesíteni a „GRAPH-ART” Kft.-t, valamint tisztségviselőit, vezetőit, munkavállalóit és ügynökeit minden olyan követeléssel, kárral, kötelezettséggel, veszteséggel, felelősséggel, kiadással, vagy tartozással, illetve költséggel (beleértve, de nem kizárólag az ügyvédi munkadíjakat is) szemben, amely (i) a jelen általános szerződési feltételek bármely rendelkezésének megszegéséből; valamint (ii) harmadik személyek bármely jogának megsértéséből erednek. Az itt meghatározott kártalanítási/kártérítési kötelezettség az általános szerződési feltételek hatályának megszűnését, illetve a weboldal használatának befejezését követően is fennmarad.
Az elektronikus úton megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A vásárló a rendelés rögzítéséről szóló e-mail üzenetben csatolva is megkapja a szerződés elektronikus példányát. A rendelés adatait, a létrejött szerződést a „GRAPH-ART” Kft. iktatja, és 5 évig tárolja, azok utólag visszakereshetőek. Amennyiben az iktatott szerződésre a vásárlónak nyomtatott formában szüksége van, úgy azt a fenti elérhetőségek bármelyikén jelezheti.
A vásárlás menete, technikai lépései
A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, ajánlati egységárak, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Az ajánlati ár az adott pillanatban érvényes, és csak akkor válik végleges árrá, ha a vásárló a rendelési folyamat lépéseit szabályosan elvégzi, és mi a rendelést befogadjuk a Visszaigazoló E-mailben. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vásárlót az új adatokról. A vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A termékek mellett feltüntetett ár a termék bruttó ajánlati egységára, amely forintban értendő. A termék és a szállítási szolgáltatás végleges ára az az ár, amely a jóváhagyáskor a termék megnevezése mellett, majd a rendelésről küldött Visszaigazoló E-mailben is szerepel. A végleges ár csak a felek közös egyetértésével módosítható. Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes szállítási és fizetési kondíciók vonatkoznak.
A rendelés véglegesítése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat:
- már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
- új vásárlóként akar regisztrálni
- esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
Szállítási módok:
Átvétel MPL Csomagautomatánál, átvétel GLS Csomagautomatánál, MPL Posta Pont szállítás, MPL Postán maradó szállítás, házhozszállítás az MPL futárszolgálattal, házhozszállítás az GLS futárszolgálattal
Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása a GLS futárszolgálattal történik. A termék várható szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint az automatikus e-mail is tartalmazza. A szállítás pontosabb időpontjáról a visszaigazoló e-mailben tájékoztatjuk Önt, illetve a futárszolgálat értesítő e-mailjéből kaphat információt, bővebb tájékoztatásért az abban található telefonszámon tud érdeklődni. A csomagkézbesítő futárszolgálat munkanapokon, reggel 8 és délután 5 óra között kézbesít. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy nem tudjuk előre pontosan megmondani, hogy az adott területen mikor történik kézbesítés. Általában igaz az, hogy a felvételt követő következő 2 munkanapon belül, munkaidőben kézbesítenek, ám határozott időpontra történő szállítást sajnos nem tudunk garantálni. Amennyiben sem Ön, sem valamely családtagja nem tartózkodik otthon, akkor olyan címet adjon meg, ahol a választott időszakban át tudja venni a csomagot (pl. a munkahelyét). A megjegyzésben feltüntethet egyéb tudnivalókat is a szállítási címmel kapcsolatban, illetve feltétlenül adja meg mobiltelefonját a kézbesítő számára. Sikertelen kézbesítés esetén egy előre leegyeztetett időpontban fogja megkapni - a második kézbesítési kísérlet díjmentes.
Szállítási díjak:
Szállítási díjaink az ország területén egységesek. Magyarországon kívüli szállítást jelenleg nem vállalunk.
Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:
- utánvét - (készpénzes fizetés házhozszállítás esetén, a küldemény átvételekor a futárszolgálat munkatársának) vagy
- bankkártyás fizetés - (biztonságos online fizetési mód a SimplePay rendszeren keresztül).
Utánvéttel történő fizetés esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.
A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt az UniCredit Bank fizetőoldalára irányítjuk, ahol a jelenleg elérhető legbiztonságosabb, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát, valamint a hátoldalán található ellenőrzőkódot (CVC/CVV) megadják. A Bank a dombornyomott VISA és Mastercard, Visa Electron (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően), valamint azon Maestro kártyákat fogadja el, melyekhez ellenőrzőkód (CVC) került kibocsátásra. Amennyiben az Ön Maestro bankkártyáján ilyen nem található, érdeklődjön Bankjánál.
A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
A vásárló elfogadja, hogy a(z) „GRAPH-ART” Lap- és Könyvkiadó Korlátolt Felelősségű Társaság (4024 Debrecen, Rákóczi utca 49.) által a(z) www.tudorkashop.hu (a továbbiakban kereskedő) felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a BIG FISH Payment Services Kft. (székhely: 1066 Budapest, Nyugati tér 1-2.), mint adatfeldolgozó részére. A továbbított adatok köre: név-előtag, vezetéknév, keresztnév, IP-cím, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, bankkártyaszám első hat és utolsó négy számjegye, bankkártya márkája. Az adattovábbítás célja: a fizetési tranzakciókhoz szükséges adatkommunikáció lebonyolítása a kereskedő és a fizetési szolgáltató rendszere között, illetve az adatok tárolása a tranzakciós logokban a tranzakciós adatok kereskedő részére történő visszakereshetőségének biztosítása céljából.
Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
A rendelés elküldése
Ha minden adatot rendben talált, kattintson a „Megrendelés” gombra. Ön a „Megrendelés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – a „GRAPH-ART” Kft. jelen általános szerződési feltételek szerinti visszaigazolása esetén - fizetési kötelezettséget von maga után. Ezt követően a rendszer kiírja, ha rendelése sikeres. Sikeres rendelés után kosara újra üres állapotba kerül.
Visszaigazolás
A rendeléséről Ön is kap egy automatikus rendelés leadását igazoló e-mailt („Rendelést Igazoló E-mail”), mely minden megadott adatot és megrendelt terméket tartalmaz. A rendelésről először egy automata visszajelzést kap Rendelést Igazoló E-mail útján, majd a „GRAPH-ART” Kft. munkatársa igazolja vissza a megrendelést („Visszaigazoló E-mail”). Amennyiben a megrendelés a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Megrendelését követően a gyakorlatban néhány percen belül, de legfeljebb 48 órán belül az Eladótól Rendelést Igazoló E-mail-ben értesítést kap az Ön által megadott e-mail címre. Az automatikus Rendelést Igazoló E-mail csak annak tényét rögzíti, hogy az Ön megrendelése a honlapon keresztül megérkezett, de ez a visszaigazolás nem minősül az Ön ajánlata elfogadásának, nem minősül Visszaigazoló E-mailnek.
Amennyiben Ön azt észleli, hogy az automata Rendelés Igazoló E-mail értesítés az Ön adatait tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy Ön köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – velünk e-mail útján haladéktalanul közölni. Ennek elmulasztása esetén az ebből eredő valamennyi kár Önt terheli.
Amennyiben Ön a megrendelésétől számított 24 órán belül nem kapja meg az automata Rendelést Igazoló E-mailt, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.
A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 1 munkanapon belül megtörténik. A „GRAPH-ART” Kft. az Ön ajánlatának elküldését követő munkanap során telefonon/e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot Felhívjuk figyelmét, hogy az írásban megadott Visszaigazoló E-mailben közölt visszaigazolás következményeként a megrendelt termékre adásvételi- illetve szállítási szerződés jön létre. Felhívjuk a figyelmét továbbá, hogy az internetes kereskedelemre vonatkozó jogszabályok értelmében, a Visszaigazoló E-mail megküldését követően a termék megrendelése egyben kötelezettséget is keletkeztet a termék megvásárlására és átvételére, mivel a szerződés létre jön, ha a „GRAPH-ART” Kft. automatikus Rendelést Igazoló E-mailt követően egy újabb Visszaigazoló E-mailben értesíti Önt a megrendelés teljesítéséről, a termék kiszállításának időpontjáról.
Előfordulhat, hogy az Ön által kiválasztott termék raktárunkban mégsem elérhető, mivel készletünk folyamatosan változik, ezért előfordulhat, hogy a webshopban még rendelhetőként szereplő termék már nincs készleten és megrendelését nem, vagy csak részben tudjuk teljesíteni. Természetesen ilyenkor e-mailben vagy telefonon értesítjük Önt és egyeztetjük módosított rendelését a Visszaigazoló E-mail megküldését megelőzően.
Amennyiben a rendelések várható szállítási határideje eltér a weboldalon szerepelt adattól vagy bármely adat (különös tekintettel a vételárra) weboldalon történő feltüntetése során hiba merült fel, akkor a Visszaigazoló E-mail megküldése előtt munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy Ön jelezhesse, az Ön számára elfogadható-e ez a módosulás. Amennyiben Ön nem tudja elfogadni a szállítási határidőt vagy egyéb eltérő adatot, úgy a szerződés nem jön létre, és Önt fizetési kötelezettség, a „GRAPH-ART” Kft.-t pedig szállítási kötelezettség nem terheli. Abban az esetben, ha az egyeztetést követően Ön elfogadja a módosított adatokat, akkor a Visszaigazoló E-mail elküldését követően a szerződés létrejöttnek minősül az új adatokkal.
Sérült csomag
Kérjük, hogy a dobozt kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni. Ha olyan sérülést tapasztal a dobozon, mely a benne lévő áru károsodására utal, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Ha magán a dobozon van egy kis horpadás vagy karcolás, az még nyilvánvalóan nem utal a benne lévő termék sérülésére. Jegyzőkönyv hiányában nem áll módunkban térítésmentesen cserélni a küldeményt. Ha sérülést tapasztalnak, kérjük haladéktalanul lépjenek ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba a fenti telefonszámon vagy e-mail címen.
A vásárlástól való elállás joga
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében Önnek joga van a termék átvételét követő 14 munkanapon belül a vásárlástól indoklás nélkül elállni. Az elállási jog gyakorlásáról kérjük, olvassa el fogyasztói tájékoztatónkat.
A termék visszaszolgáltatásának költsége minden esetben Önt terheli, bérmentesítés nélkül feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni. Javasoljuk, hogy postai visszaküldés esetén ajánlott küldeményként adja fel a terméket, mert a postán elvesző küldeményekért felelősséget nem vállalunk. A termék csak az eredeti számlával együtt szolgáltatható vissza.
Nem vonatkozik az elállási jog a nem előfizetéses folyóiratokra és időszaki lapokra, a használt (azaz jellegénél fogva más termékkel – különösen ceruzával – elválaszthatatlanul vegyült) foglalkoztató füzetekre, az átvétel után megsérült termékekre. Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés a termék átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 14 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
Felelősségvállalás
Internetes áruházunkban található információk alapján vásárolt termékek felhasználása az Ön felelőssége. Nem vállalunk felelősséget a nem rendeltetés szerinti felhasználásból származó semmiféle veszteségért vagy kárért.
Adatvédelem és adatbiztonság
A megrendelések pontos és gyors teljesítése érdekében a „GRAPH-ART” Kft. elektronikus adatfeldolgozást alkalmaz, melynek során minden esetben tiszteletben tartja a Vásárlók személyhez fűződő jogait, az adatvédelemre és adatbiztonságra vonatkozó hatályos jogszabályi rendelkezéseket. Az adatvédelemről, a „GRAPH-ART” Kft. által alkalmazott adatkezelésről (ideértve a digitális adattartalom működését, az alkalmazott műszaki védelmi intézkedések és a digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képességének általános ismertetését is) a „GRAPH-ART” Kft. adatkezelési tájékoztatója nyújt részletes tájékoztatást.
Jelenleg nem áll rendelkezésre a webáruházak működésére vonatkozó magatartási kódex.
Az általános szerződési feltételek teljessége és módosítása
Amennyiben a jelen általános szerződési feltételek bármely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett az alkalmazandó rendelkezései érvényesek.
A „GRAPH-ART” Kft.-nek nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
A „GRAPH-ART” Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen általános szerződési feltételeket bármikor módosítsa. Amennyiben a „GRAPH-ART” Kft. módosítja az általános szerződési feltételeket, minden esetben az általános szerződési feltételeket módosított változata kerül a weboldalon megjelenítésre, a korábbi verziók a hatályos ÁSZF szövege után elhelyezett linkek alatt elérhetők.
